/* =========================================================================
   PAINEL DE SUPORTE
   Ferramenta interna: densidade alta, nada de enfeite. A marca aparece só no
   vermelho de destaque e no preto do cabeçalho.
   ========================================================================= */

:root {
  --tinta: #16181c;
  --tinta-fraca: #6b7280;
  --tinta-fraquinha: #9aa1ab;
  --papel: #f5f6f8;
  --papel-alto: #ffffff;
  --borda: #e3e6ea;
  --borda-forte: #cdd2d9;
  --accent: #f01414;
  --accent-escuro: #c50f0f;
  --preto: #101010;
  --boa: #1c8a3c;
  --boa-fundo: #e9f6ed;
  --espera: #9a6400;
  --espera-fundo: #fdf3e0;
  --parado: #b3261e;
  --parado-fundo: #fdeceb;
  --raio: 10px;
  --sombra: 0 1px 2px rgba(16, 16, 16, .05), 0 4px 14px rgba(16, 16, 16, .05);
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--papel);
  color: var(--tinta);
  font: 15px/1.5 -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
}

a { color: var(--accent); text-decoration: none; }
a:hover { text-decoration: underline; }

/* ------------------------------------------------------------------ topo */
.topo { background: var(--preto); color: #fff; }

.faixa {
  max-width: 1240px;
  margin: 0 auto;
  padding: 12px 24px;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 28px;
}

.marca { display: flex; align-items: center; gap: 10px; color: #fff; }
.marca:hover { text-decoration: none; }

.marca-selo {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  width: 32px; height: 32px;
  border-radius: 9px;
  background: var(--accent);
  color: #fff;
  flex: none;
}
.marca-selo-g { width: 46px; height: 46px; border-radius: 13px; }

.marca-texto { display: flex; flex-direction: column; line-height: 1.25; }
.marca-texto strong { font-size: 14px; font-weight: 600; }
.marca-texto small { font-size: 11.5px; color: #9aa1ab; }

.abas { display: flex; gap: 4px; margin-left: 12px; }
.aba {
  color: #c8ccd2;
  padding: 7px 13px;
  border-radius: 8px;
  font-size: 14px;
}
.aba:hover { background: rgba(255, 255, 255, .08); color: #fff; text-decoration: none; }
.aba-ativa { background: rgba(255, 255, 255, .13); color: #fff; font-weight: 500; }

.conta { margin-left: auto; display: flex; align-items: center; gap: 14px; }
.conta-nome { font-size: 13.5px; color: #c8ccd2; }
.linha-sair { margin: 0; }

.btn-vazio {
  background: none;
  border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .25);
  color: #e6e8eb;
  padding: 6px 13px;
  border-radius: 8px;
  font: inherit;
  font-size: 13.5px;
  cursor: pointer;
}
.btn-vazio:hover { background: rgba(255, 255, 255, .1); }

/* --------------------------------------------------------------- página */
.pagina { max-width: 1240px; margin: 0 auto; padding: 26px 24px 70px; }
.pagina-solta { max-width: 420px; padding-top: 8vh; }

.cabeca { margin-bottom: 20px; }
.cabeca h1 { margin: 0; font-size: 25px; font-weight: 650; letter-spacing: -.015em; }
.cabeca-sub { margin: 5px 0 0; color: var(--tinta-fraca); font-size: 14px; }

.cabeca-ficha { display: flex; align-items: flex-start; justify-content: space-between; gap: 20px; flex-wrap: wrap; }
.cabeca-selos { display: flex; gap: 7px; flex-wrap: wrap; }

.volta { margin: 0 0 14px; font-size: 13.5px; }
.volta a { color: var(--tinta-fraca); }

/* --------------------------------------------------------------- cartões */
.cartao {
  background: var(--papel-alto);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio);
  padding: 20px;
  box-shadow: var(--sombra);
  margin-bottom: 18px;
}
.cartao.sem-espaco { padding: 0; overflow: hidden; }
.cartao h2 {
  margin: 0 0 14px;
  font-size: 15px;
  font-weight: 650;
  letter-spacing: -.005em;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
}
.contador {
  background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: 20px;
  padding: 1px 9px;
  font-size: 12px;
  font-weight: 500;
  color: var(--tinta-fraca);
}
.vazio { text-align: center; color: var(--tinta-fraca); padding: 44px 20px; }
.vazio p { margin: 0; }

.colunas { display: grid; grid-template-columns: 360px 1fr; gap: 18px; align-items: start; }
.coluna { min-width: 0; }

@media (max-width: 980px) {
  .colunas { grid-template-columns: 1fr; }
}

/* --------------------------------------------------------------- números */
.numeros { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, 1fr); gap: 12px; margin-bottom: 18px; }
.numero {
  background: var(--papel-alto);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio);
  padding: 14px 16px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
}
.numero strong { font-size: 22px; font-weight: 650; letter-spacing: -.02em; }
.numero span { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-fraca); }

@media (max-width: 700px) { .numeros { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); } }

/* --------------------------------------------------------- procura e filtros */
.procura { display: flex; gap: 8px; margin-bottom: 14px; flex-wrap: wrap; }
.procura input[type="search"] {
  flex: 1;
  min-width: 220px;
  padding: 9px 13px;
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  border-radius: 8px;
  font: inherit;
  background: var(--papel-alto);
}
.procura input[type="search"]:focus { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: -1px; border-color: transparent; }

.filtros { display: flex; gap: 6px; margin-bottom: 16px; flex-wrap: wrap; }
.filtro {
  padding: 5px 12px;
  border-radius: 20px;
  border: 1px solid var(--borda);
  background: var(--papel-alto);
  color: var(--tinta-fraca);
  font-size: 13px;
}
.filtro:hover { text-decoration: none; border-color: var(--borda-forte); color: var(--tinta); }
.filtro-ativo { background: var(--preto); border-color: var(--preto); color: #fff; }
.filtro-ativo:hover { color: #fff; }

/* --------------------------------------------------------------- tabela */
.tabela { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 14px; }
.tabela th {
  text-align: left;
  padding: 11px 16px;
  font-size: 11.5px;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .05em;
  color: var(--tinta-fraca);
  font-weight: 600;
  background: #fafbfc;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
  white-space: nowrap;
}
.tabela td { padding: 12px 16px; border-bottom: 1px solid var(--borda); vertical-align: middle; }
.tabela tr:last-child td { border-bottom: none; }
.tabela tbody tr:hover { background: #fafbfc; }

.col-num { text-align: center; }
.col-fraca { color: var(--tinta-fraca); font-size: 13px; white-space: nowrap; }
.col-acao { text-align: right; white-space: nowrap; }
.col-acao form { margin: 0; }

.cliente-nome { display: block; font-weight: 550; color: var(--tinta); }
a.cliente-nome:hover { color: var(--accent); text-decoration: none; }
.cliente-email { display: block; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-fraca); margin-top: 1px; }

.paginas { display: flex; align-items: center; gap: 14px; justify-content: center; margin-top: 6px; }
.paginas-conta { font-size: 13px; color: var(--tinta-fraca); }

/* ----------------------------------------------------------------- selos */
.selo {
  display: inline-block;
  padding: 3px 9px;
  border-radius: 20px;
  font-size: 12px;
  font-weight: 550;
  white-space: nowrap;
}
.selo-boa { background: var(--boa-fundo); color: var(--boa); }
.selo-espera { background: var(--espera-fundo); color: var(--espera); }
.selo-parado { background: var(--parado-fundo); color: var(--parado); }

/* -------------------------------------------------------------- recados */
.recado {
  border-radius: 8px;
  padding: 11px 15px;
  font-size: 14px;
  margin: 0 0 16px;
  border: 1px solid transparent;
}
.recado-ok { background: var(--boa-fundo); color: var(--boa); border-color: #c9e6d3; }
.recado-aviso { background: var(--espera-fundo); color: var(--espera); border-color: #f0dfbe; }
.recado-erro { background: var(--parado-fundo); color: var(--parado); border-color: #f3ccc9; }

/* ------------------------------------------------------------ formulários */
.campo { display: block; margin-bottom: 13px; }
.campo > span {
  display: block;
  font-size: 13px;
  font-weight: 550;
  margin-bottom: 5px;
}
.campo > span small { font-weight: 400; color: var(--tinta-fraquinha); }
.campo input {
  width: 100%;
  padding: 9px 12px;
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  border-radius: 8px;
  font: inherit;
  background: var(--papel-alto);
  color: var(--tinta);
}
.campo input:focus { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: -1px; border-color: transparent; }
.campo small { display: block; margin-top: 5px; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-fraca); line-height: 1.4; }

.marcador { display: flex; gap: 9px; align-items: flex-start; margin: 0 0 16px; cursor: pointer; }
.marcador input { margin-top: 3px; accent-color: var(--accent); width: 15px; height: 15px; flex: none; }
.marcador > span { font-size: 14px; font-weight: 550; }
.marcador small { display: block; font-weight: 400; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-fraca); }

.linha-form { display: grid; grid-template-columns: 1.4fr 1fr 1fr auto; gap: 12px; align-items: end; }
.linha-form .campo { margin-bottom: 0; }
.linha-form button { margin-bottom: 1px; }
@media (max-width: 820px) { .linha-form { grid-template-columns: 1fr; } }

.btn {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: 7px;
  padding: 9px 17px;
  border-radius: 8px;
  border: 1px solid transparent;
  font: inherit;
  font-size: 14px;
  font-weight: 550;
  cursor: pointer;
  white-space: nowrap;
}
.btn:hover { text-decoration: none; }
.btn-forte { background: var(--accent); color: #fff; }
.btn-forte:hover { background: var(--accent-escuro); }
.btn-forte:disabled { background: var(--borda-forte); cursor: not-allowed; }
.btn-vazado { background: var(--papel-alto); border-color: var(--borda-forte); color: var(--tinta); }
.btn-vazado:hover { background: #fafbfc; border-color: var(--tinta-fraquinha); }
.btn-bloco { width: 100%; }
.btn-pequeno { padding: 6px 12px; font-size: 13px; }

.acoes { display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; }
.acoes form { margin: 0; }
.acoes small { display: block; margin-top: 6px; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-fraca); line-height: 1.4; }

.miudo { font-size: 13px; color: var(--tinta-fraca); line-height: 1.5; margin: 0 0 14px; }

/* ------------------------------------------------------- lista de dados */
.dados { margin: 18px 0 0; padding-top: 16px; border-top: 1px solid var(--borda); }
.dados > div { display: flex; justify-content: space-between; gap: 16px; padding: 5px 0; font-size: 13.5px; }
.dados dt { color: var(--tinta-fraca); margin: 0; }
.dados dd { margin: 0; text-align: right; }

/* -------------------------------------------------------------- trilhas */
.trilha { border-top: 1px solid var(--borda); padding: 20px 0; }
.trilha:first-of-type { border-top: none; padding-top: 2px; }
.trilha:last-child { padding-bottom: 0; }

.trilha-topo { display: flex; align-items: baseline; justify-content: space-between; gap: 14px; }
.trilha-topo h3 { margin: 0; font-size: 16px; font-weight: 600; }
.trilha-percentual { font-size: 15px; font-weight: 650; color: var(--accent); flex: none; }

.barra { height: 6px; background: var(--papel); border-radius: 4px; overflow: hidden; margin: 10px 0 12px; }
.barra span { display: block; height: 100%; background: var(--accent); border-radius: 4px; }

.trilha-parou {
  margin: 0 0 6px;
  font-size: 14px;
  font-weight: 550;
  padding: 9px 13px;
  background: var(--papel);
  border-left: 3px solid var(--accent);
  border-radius: 0 7px 7px 0;
}
.trilha-numeros { margin: 0 0 12px; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-fraca); }

.respostas { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; margin-bottom: 12px; }
.resposta {
  display: inline-flex;
  align-items: baseline;
  gap: 5px;
  background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: 7px;
  padding: 4px 9px;
  font-size: 12.5px;
}
.resposta em { font-style: normal; color: var(--tinta-fraquinha); }

.etapas summary {
  cursor: pointer;
  font-size: 13.5px;
  color: var(--accent);
  padding: 5px 0;
  list-style: none;
}
.etapas summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.etapas summary::before { content: "▸ "; }
.etapas[open] summary::before { content: "▾ "; }

.modulo { margin-top: 14px; }
.modulo h4 {
  margin: 0 0 7px;
  font-size: 12px;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .05em;
  color: var(--tinta-fraca);
  font-weight: 600;
  display: flex;
  gap: 8px;
  align-items: baseline;
}
.modulo h4 .miudo { margin: 0; text-transform: none; letter-spacing: 0; }

.lista-etapas { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.lista-etapas li {
  display: flex;
  align-items: baseline;
  gap: 9px;
  padding: 5px 9px;
  border-radius: 6px;
  font-size: 13.5px;
}
.etapa-marca { flex: none; width: 14px; text-align: center; font-size: 12px; }
.etapa-titulo { flex: 1; min-width: 0; }
.etapa-data { flex: none; font-size: 12px; color: var(--tinta-fraquinha); }

.etapa-ok .etapa-marca { color: var(--boa); }
.etapa-aberta { color: var(--tinta-fraca); }
.etapa-aberta .etapa-marca { color: var(--borda-forte); }
.etapa-atual { background: #fff5f5; font-weight: 600; }
.etapa-atual .etapa-marca { color: var(--accent); }
.etapa-atual .etapa-data { color: var(--accent); font-weight: 550; }

/* ------------------------------------------------------------ histórico */
.historico { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.historico li { padding: 9px 0; border-top: 1px solid var(--borda); font-size: 13px; }
.historico li:first-child { border-top: none; padding-top: 0; }
.historico-tipo { display: block; font-weight: 600; }
.historico-quando { display: block; color: var(--tinta-fraquinha); font-size: 12px; margin-top: 1px; }
.historico-detalhe { display: block; color: var(--tinta-fraca); font-size: 12.5px; margin-top: 3px; }

/* ------------------------------------------- senha temporária e link local */
.cartao-senha { border-color: var(--espera); background: var(--espera-fundo); }
.cartao-senha h2 { color: var(--espera); }
.cartao-senha p { font-size: 13.5px; margin: 0 0 10px; }
.cartao-dev { border-style: dashed; }

.senha-valor { margin: 0 0 10px; }
.senha-valor code {
  display: inline-block;
  background: var(--papel-alto);
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  border-radius: 8px;
  padding: 10px 16px;
  font: 600 17px/1.3 ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, Consolas, monospace;
  letter-spacing: .06em;
  word-break: break-all;
  user-select: all;
}
.cartao-dev .senha-valor code { font-size: 12.5px; font-weight: 400; letter-spacing: 0; }

.cartao-acesso { border-color: var(--borda-forte); }

.cartao-bilhete { border-color: var(--accent); }
.cartao-bilhete h2 { color: var(--accent); }
.cartao-bilhete p { font-size: 13.5px; margin: 0 0 14px; }

/* ------------------------------------------------------- tela de entrada */
.entrada-marca { text-align: center; margin-bottom: 22px; }
.entrada-marca .marca-selo { margin: 0 auto 12px; }
.entrada-marca h1 { margin: 0; font-size: 21px; font-weight: 650; letter-spacing: -.015em; }
.entrada-marca p { margin: 3px 0 0; font-size: 13.5px; color: var(--tinta-fraca); }
.cartao-entrada { padding: 24px; }
.entrada-pe { text-align: center; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-fraquinha); margin: 16px 0 0; }